Na het succes van de Nederlandse editie is Internal branding 2.0 ook beschikbaar in het Engels. Een boek kost € 32,00 en is in beide talen te bestellen via de Kluwershop en via de webshops: www.communicatieonline.nl, managementboek.nl en bol.com.
Doe mee aan de discussie. Word lid van de LinkedIn groep Internal Branding 2.0.
Het laatste nieuws over Internal Branding kun je vinden op
www.proof.nl

© 2013

Internal branding 2.0

Internal branding is in; met name marketeers hebben deze nieuwe tak van sport ontdekt. Zij willen het merk en de bijbehorende merkwaarden ‘tussen de oren’ van medewerkers krijgen. Die moeten immers de naar buiten gedane merkbelofte waarmaken. Dit wordt ook wel selling the brand inside genoemd, of internal branding 1.0.

Branding inside out

De auteurs van Internal branding 2.0 denken dat bedrijven fundamenteler aan de slag kunnen, voor echt betrokken medewerkers en een duurzame reputatie en band met klanten. De huidige crisis ondersteunt deze gedachte: bedrijven die echt ergens voor staan zullen sterker uit de strijd komen, omdat medewerkers en klanten zich echt verbonden voelen. Essentieel hierbij is van binnen naar buiten te denken: identificeer de kern, de werkelijke waarden van het bedrijf die door medewerkers onderschreven worden, en laat dat richtinggevend zijn voor de keuzes die je als bedrijf maakt en de belofte die je klanten doet: branding inside out.

Dit is geen hogere wiskunde; ieder bedrijf dat werkelijk bereid is zich open te stellen, kan dit. Wel is samenwerking tussen verschillende werkvelden noodzakelijk, en ook de volledige steun (door dik en dun en voor langere tijd) van directie en management. Dit boek ondersteunt hierbij: de auteurs delen de ruime ervaring die zij in verschillende organisaties hebben opgedaan, doen handreikingen aan de lezers en stellen kaders. Het boek wordt geschreven voor communicatie-, marketing- en hr-managers, maar adresseert (in een apart hoofdstuk) ook de directie en beslissers: zij moeten immers doorvoelen wat internal branding voor hun bedrijf kan betekenen.

Internal branding 1.0: de marketingaanpak

Internal branding is het gebruiken van het merk om de interne organisaties te sturen op het vervullen van de belofte die aan klanten wordt gedaan. De interne organisatie – met het merk als kompas – wordt marktgericht gemaakt met het doel de externe marktpositie te versterken. De merkwaarden worden richtinggevend voor strategie, operatie, communicatie en cultuur. Deze aanpak wordt ook wel aangeduid als selling the brand inside.

Veel bestaande literatuur gaat uit van dit principe, zie bijvoorbeeld Internal branding in de praktijk (2008) – Marc van Eck, Niels Willems, Ellen Leenhouts.

Publicaties over het boek

Heb je het boek Internal branding 2.0 inmiddels al gelezen? Of nog niet, maar ben je wel nieuwsgierig? Onderstaand een greep uit de publicaties over het boek:

Interview Interne Communicatie

Recensie Adformatie

Artikel Communicatie

Recensie Marketing facts